Politique de remboursement

Politique de Remboursement

1. Éligibilité au Remboursement : Les demandes de remboursement sont acceptées dans un délai de 48 heures après la réception du produit. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et accompagné de tous les accessoires et de l'emballage d'origine.

2. Produits Non Éligibles : Certains articles ne peuvent pas être remboursés, comme les produits personnalisés, les articles périssables ou les produits en promotion. 

3. Procédure de Retour : Pour initier un remboursement, contactez notre service client à serviceclients@dvddiscount.fr. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.

4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Mode de Remboursement : Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Veuillez prévoir un délai de 7 jours ouvrables pour le traitement.

6. Produits Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos détaillées. Après constatation; nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

7. Contact : Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à serviceclients@dvddiscount.fr